Política de Privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Responsable del Tratamiento

ROILAB INTELLIGENCE, S.L. es el responsable del tratamiento de los datos.

CIF: B13853015
Dirección: El Puerto de Santa María (Cádiz), C.P. 11500, Ronda de las Dunas Nº 4, Bajo C
Email: info@plairsoft.com
Contacto en materia de protección de datos: Escribe a info@plairsoft.com

2. Datos Personales Recopilados

Datos proporcionados por el usuario:

Datos de registro: nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento.
Información de perfil: foto, equipamiento, réplicas, historial de partidas, estadísticas
Datos de interacción: comunicaciones en la plataforma, mensajes de chat, participación en partidas
Datos del seguro de la partida: DNI o NIE, dirección y fecha de nacimiento, cuando el campo exige firmar su seguro al inscribirse. El DNI también se pide para verificar la identidad al dar de alta un campo o al resolver una incidencia.
Contenido que el usuario envía por el chat: mensajes, fotos, vídeos, notas de voz, GIF y ubicaciones.
Entradas y pedidos de eventos: tipo de entrada, bando o escuadra elegidos, forma y estado del pago y acceso al evento.

Datos recopilados automáticamente:

Información del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo y versión de la app.
Datos de ubicación, con el permiso del dispositivo: para enseñar campos y partidas cercanos.
Datos de uso: análisis de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario
Registros del servidor: fecha y hora de cada petición, dirección IP de origen, la acción realizada y, si hay sesión iniciada, la cuenta que la hace; y errores del sistema.
Ubicación durante la partida (TacMap): posición precisa y nivel de batería mientras está abierto el mapa táctico de una partida, si la organización activa compartir la ubicación y el usuario da el permiso. Se explica en el apartado 4.
De la tarjeta con la que se paga en Plairsoft, lo que facilita Stripe: su huella (un código que identifica la tarjeta y no es su número), la marca y los 4 últimos dígitos. Plairsoft nunca recibe el número completo.

3. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Finalidad	Base Legal
Gestión de cuentas	Ejecución de contrato (RGPD Art. 6.1.b)
Verificación de identidad mediante DNI/NIE	Interés legítimo / Cumplimiento legal (Art. 6.1.f/c)
Facilitar la comunicación entre jugadores	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
Mejora de la experiencia del usuario	Interés legítimo (Art. 6.1.f)
Notificaciones de partidas y actividades	Consentimiento (Art. 6.1.a)
Gestión de pagos	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
Publicidad personalizada	Consentimiento (Art. 6.1.a)
Cumplimiento de obligaciones legales	Cumplimiento legal (Art. 6.1.c)
Asistente de ayuda y atención al usuario	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
Moderación, seguridad y prevención del fraude	Interés legítimo / Cumplimiento legal (Art. 6.1.f/c)
Gestión del foro de la comunidad: publicación de contenido, perfil público y traducción automática	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
TacMap: posición en vivo y recorrido de la partida	Consentimiento (Art. 6.1.a)
Venta de entradas y gestión de eventos	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
Seguro de la partida cuando lo exige el campo	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
Estadísticas de visitas de un evento para su organizador, sin decir quién lo ha visto	Interés legítimo (Art. 6.1.f)

4. Ubicación durante la partida (TacMap)

El TacMap es el mapa táctico de una partida o de un evento. Si la organización activa compartir la ubicación, la aplicación envía la posición precisa del jugador y el nivel de batería de su móvil mientras el mapa está abierto, también con la pantalla apagada. Solo funciona durante la partida y deja de enviar cuando termina. Mientras tanto, el móvil indica que la aplicación está usando la ubicación.

Durante la partida ven la posición los jugadores del mismo bando y la organización: el campo o el organizador, sus administradores, los árbitros y el personal que designe. La posición en vivo no se guarda.

Si la organización activa el replay, la aplicación graba el recorrido del jugador y lo sube al terminar. Con la partida acabada, lo pueden ver los demás participantes y la organización. Cada jugador puede quitar su recorrido en cualquier momento desde el propio TacMap, y una vez quitado no vuelve a guardarse para esa partida.

El recorrido de quien tenía menos de 18 años el día de la partida solo lo ve él mismo: ni los demás jugadores ni la organización. Durante la partida sí se le ve en el mapa, por seguridad.

La base legal es el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), que da al conceder el permiso de ubicación y activar el TacMap. Puede retirarlo cuando quiera, quitando ese permiso en los ajustes del móvil o quitando su recorrido. Sin compartir la ubicación, el TacMap sigue funcionando como mapa del campo.

Los recorridos se guardan 12 meses desde la partida y después se borran solos. También se borran si el usuario los quita o elimina su cuenta.

5. Datos que ven los campos, los organizadores y otros usuarios

Al inscribirse en una partida, el campo que la organiza y su equipo ven el nombre, el email, la fecha de nacimiento (con la edad y si es menor), las partidas jugadas en ese campo y, cuando el campo exige seguro, el DNI o NIE y la dirección. Los usan para gestionar la inscripción, el seguro y la seguridad de la actividad.

Al comprar una entrada de un evento, el organizador y sus administradores ven el nombre, el email, el tipo de entrada, el bando o escuadra elegidos, el estado del pago y el acceso al evento, y pueden descargar el listado de asistentes. El personal de puerta solo ve lo necesario para validar la entrada.

Los campos y los organizadores tratan estos datos como responsables independientes, solo para gestionar sus partidas y eventos. No pueden cederlos ni usarlos para enviar publicidad sin el consentimiento del usuario.

Los demás usuarios ven el perfil público, los mensajes de los chats en los que participa el usuario y, en el TacMap, lo que se explica en el apartado 4.

6. Publicidad y Cesión de Datos a Terceros

Plairsoft puede mostrar anuncios dentro de la plataforma. Los datos no se ceden a tiendas, marcas ni organizadores con fines promocionales salvo que el usuario lo haya consentido de forma expresa y separada de la aceptación de esta política. Ese consentimiento se puede retirar en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta o escribiendo a usuarios@plairsoft.com, sin que ello afecte al tratamiento anterior.

7. Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Además de los campos y organizadores de las partidas y eventos en los que el usuario se inscribe (apartado 5), prestan servicio a la plataforma los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta de Plairsoft y solo para la finalidad indicada:

Proveedor	Finalidad
Stripe	Procesamiento de los pagos con tarjeta: inscripciones, entradas, Premium y destacados del Marketplace
Google	Inicio de sesión, envío de correos, notificaciones push, analítica, reportes de fallos de la app y revisión automática de los anuncios del Marketplace y de las creatividades publicitarias
Zoho	Chat de atención al usuario
Mapbox	Mapas, mapa táctico y vista previa de las ubicaciones enviadas por el chat
Anthropic	Asistente de ayuda de la aplicación, traducción automática del contenido del foro y revisión automática de los mensajes del chat con señales de riesgo
Vercel	Alojamiento y entrega de la web
Hetzner	Alojamiento del servidor y de la base de datos, en la Unión Europea
Amazon Web Services	Almacenamiento de imágenes, archivos del chat y recorridos del TacMap, en la Unión Europea (Estocolmo), y copias de seguridad cifradas
GIPHY	Búsqueda y envío de GIF y pegatinas en el chat: recibe lo que se busca y datos técnicos del dispositivo

Transferencias internacionales: Algunos de estos proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar los datos desde allí. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación. Las conversaciones con el asistente de ayuda se envían al proveedor únicamente para generar la respuesta y no se utilizan para entrenar sus modelos. Tampoco los mensajes del chat que se revisan para prevenir el fraude y el abuso, que se envían sin nombres de usuario ni datos de contacto.

Los datos también se comunican a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, a los juzgados y a la Administración cuando la ley lo exige o cuando media un requerimiento.

8. Periodos de Conservación de Datos

Tipo de Datos	Periodo de Conservación
Datos de cuenta	Mientras la cuenta esté activa
DNI/NIE	Mientras la verificación sea necesaria
Datos de partidas y estadísticas	Hasta la eliminación de la cuenta
Datos de contacto y soporte	Hasta 5 años por requisitos legales
Mensajes de chat	Mientras la cuenta esté activa
Registros de conexión y actividad del servidor	12 meses, para la seguridad de la plataforma y la investigación de fraudes, abusos o delitos; más tiempo solo si lo exige un procedimiento
Datos afectados por una investigación	Mientras dure el procedimiento
Publicaciones en el foro de la comunidad	Permanecen publicadas aunque se elimine la cuenta, por integridad de las conversaciones
Recorridos del TacMap	12 meses desde la partida, salvo que el usuario lo quite antes o elimine su cuenta
Entradas, pedidos y pagos	El plazo que exige la normativa fiscal y mercantil, hasta 6 años
Datos del seguro de una inscripción (DNI o NIE, dirección y fecha de nacimiento)	Mientras la cuenta esté activa
Identificador del móvil o del navegador desde el que se usa la cuenta	2 años desde que se usó por última vez; si la cuenta está suspendida, mientras dure la suspensión
Direcciones IP desde las que se usa la cuenta, para detectar si una cuenta suspendida vuelve con otra	90 días desde que se usó cada una por última vez
Huella, marca y 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que se paga, para detectar si una cuenta suspendida vuelve con otra	2 años desde el último pago con ella; si la cuenta está suspendida, 5 años desde ese último pago
Recuento de visitas sin cuenta a la ficha de un evento: una huella de un solo día calculada con la dirección IP y el navegador, que no guarda ninguno de los dos y no se puede volver a calcular al día siguiente	90 días
Resultado de la revisión automática de un mensaje del chat	90 días, sin el texto del mensaje; si da lugar a un reporte, se conserva con él

9. Derechos del Usuario

Conforme al RGPD, los usuarios tienen los siguientes derechos:

Acceso: Conocer qué datos se están procesando
Rectificación: Corregir información inexacta
Supresión: Solicitar la eliminación de datos
Oposición: Rechazar el tratamiento basado en interés legítimo
Portabilidad: Obtener los datos en formato legible
Limitación del tratamiento: Restringir el uso de datos
Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento dado, sin que ello afecte al tratamiento anterior
Reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Ejercicio de derechos: Contactar a info@plairsoft.com con el asunto «Ejercicio de Derechos RGPD». La solicitud se responde en el plazo de un mes.

10. Seguridad de los Datos

Se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información de los usuarios, incluyendo cifrado de datos, controles de acceso restringido y monitorización de seguridad.