TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PLAIRSOFT

Índice

Definiciones
Aceptación de los Términos
Registro y Cuenta de Usuario
Normas de Conducta
Uso de la Plataforma
Proceso de Compra o Adquisición
Plan Prémium
Precios y Pago
Gestión de Deudas
Cancelaciones
Comunicaciones y Notificaciones
Protección de Datos
Legislación y Jurisdicción
Responsabilidad y Fuerza Mayor
Enlaces y Contenido de Terceros
Contenido Generado por Usuarios
Rescisión de Cuenta
Contacto

Última actualización: 2025-17-02

Bienvenido a Plairsoft, una plataforma diseñada para conectar a jugadores, árbitros, organizadores de eventos y dueños de campos de Airsoft (en adelante, «la Plataforma»). Antes de registrarte y usar nuestros servicios, es importante que leas y aceptes los siguientes términos y condiciones.

Definiciones

Plairsoft: Se refiere a la aplicación móvil y plataforma web Plairsoft, así como a la entidad legal que la opera, Roilab Intelligence S.L.
Campo: Se refiere a los espacios físicos donde se practican actividades de Airsoft, gestionados por Organizadores.
Organizador: Persona física o jurídica que gestiona un Campo o crea eventos de Airsoft.
Jugador: Usuario registrado en Plairsoft que participa en partidas de Airsoft.
Partida: Evento de Airsoft organizado en un Campo.
Servicios: Incluyen, entre otros, la reserva de espacios en Campos, la compra de acceso a eventos, suscripciones Prémium y cualquier otra funcionalidad ofrecida a través de Plairsoft.
Usuario: Cualquier persona registrada en Plairsoft, ya sea Jugador, Organizador o Árbitro.

Aceptación de los Términos

Al registrarte en Plairsoft, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad (disponible en plairsoft.com/politica-privacidad) y cualquier modificación futura de los mismos. Te notificaremos de cualquier cambio material a estos Términos a través de la app o por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilices la aplicación.

Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a los servicios, debes registrarte proporcionando información precisa, completa y actualizada, y mantenerla actualizada.
Debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento expreso y verificable de un tutor legal (mediante un documento firmado, escaneado y subido a la app).
Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y contraseña. No compartas tus credenciales con terceros. Plairsoft no se hace responsable del uso no autorizado de tu cuenta.
Está prohibido crear múltiples cuentas para un mismo usuario, salvo autorización expresa de Plairsoft.
Plairsoft se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas si se proporciona información falsa, se incumple estos Términos y Condiciones, o por cualquier otra causa justificada.
En caso de fallecimiento del usuario, la cuenta podrá ser gestionada o eliminada por sus herederos legales, previa presentación de la documentación pertinente.

Normas de Conducta

Al usar Plairsoft, te comprometes a:

Respetar a otros usuarios y mantener un ambiente seguro y positivo.
No publicar contenido ofensivo, ilegal, que promueva violencia real o que incluya discursos de odio, discriminación, acoso, amenazas, o contenido sexualmente explícito.
No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, spam, phishing, suplantación de identidad, u otras actividades maliciosas.
No compartir información personal de otros usuarios sin su consentimiento expreso.
Respetar la propiedad intelectual de otros. No subir contenido con derechos de autor sin el permiso correspondiente.
Reportar cualquier actividad sospechosa o violación de estos Términos a través de [email protected].
Incumplir con estas normas puede llevar a una advertencia, suspensión o eliminación de tu cuenta.

Uso de la Plataforma

Plairsoft no organiza eventos; solo facilita la conexión entre jugadores y organizadores.
Plairsoft no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de los eventos organizados por terceros a través de la plataforma.
Plairsoft no es responsable de incidentes, lesiones o accidentes que ocurran durante las partidas o eventos organizados fuera de la plataforma.
Los usuarios son responsables de verificar la autenticidad de los eventos y participantes, y de tomar precauciones de seguridad al interactuar con otros usuarios y asistir a eventos.
Plairsoft no garantiza un 100% de tiempo de actividad de la plataforma y no se hace responsable de interrupciones del servicio debidas a mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos u otras causas. Se realizarán esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones.

Proceso de Compra o Adquisición

Los usuarios pueden adquirir servicios, como reservas de espacio en un campo, compra de acceso a partidas/eventos, o suscripciones Prémium, dentro de la app.
El proceso de compra incluye la selección del servicio, revisión de los detalles (incluida la política de cancelación aplicable), pago y confirmación.
El contrato se formaliza al hacer clic en el botón «Confirmar Pago» (o equivalente).
Plairsoft actúa solo como intermediario y no se responsabiliza por el servicio ofrecido por terceros.
Si se ofrece un período de prueba gratuito para el Plan Prémium, se especificarán claramente las condiciones (duración, cómo cancelar antes de que se cobre, etc.) antes de la suscripción.

Plan Prémium

Plairsoft ofrece un Plan Prémium por suscripción mensual o anual, que permite acceso a todas las funcionalidades de la app.
Las funcionalidades exclusivas del Plan Prémium son:
- Dar y ver favoritos.
- Historial de partidas completo.
- Configurar notificaciones push.
- Valorar campos.
- Ver listado completo de jugadores habituales.
- Ver listado completo de jugadores inscritos en partidas.
- Escribir en chats grupales y hablar con otros jugadores.
- Crear equipo.
- Subir equipamientos personalizados.
- Subir réplicas personalizadas.
La suscripción se gestiona y factura a través de las tiendas de aplicaciones Google Play y App Store.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual), a menos que se cancele con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección «Suscripciones» de tu cuenta en Google Play Store o App Store. Sigue estos pasos para cancelar:
- Google Play:
  1. Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android.
  2. Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
  3. Toca «Pagos y suscripciones».
  4. Toca «Suscripciones».
  5. Selecciona la suscripción de1 Plairsoft
  6. Toca «Cancelar suscripción».
  7. Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la cancelación.
- App Store:
  1. Abre la aplicación «Ajustes» en tu dispositivo iOS.
  2. Toca tu nombre en la parte superior.
  3. Toca «Suscripciones».
  4. Selecciona la suscripción de Plairsoft.
  5. Toca «Cancelar suscripción».
  6. Confirma la cancelación.

No se realizarán reembolsos por períodos de suscripción no utilizados, salvo en los casos contemplados por la legislación aplicable (por ejemplo, derecho de desistimiento en compras online dentro de los 14 días siguientes a la compra inicial, si aplica según la legislación de la UE).

Precios y Pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) u otros impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
Los pagos se procesan a través de Stripe con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) o en efectivo en el campo, según la opción ofrecida por el Organizador.
Se cobra una comisión del 2,5% sobre el precio total (antes de impuestos, si aplica) en los pagos online procesados a través de Stripe.
Si existen costos extra por el uso de tarjeta, serán indicados antes de realizar el pago.
Si el campo cancela la partida, se reembolsa el 100% del precio pagado menos las comisiones de Stripe y Plairsoft por gestión ya aplicadas inicialmente. Es decir, si una partida cuesta 100€ y la comisión inicial fue de 2,5€, se reembolsarán 97,5€.
Si la partida se paga en efectivo y es cancelada, se devuelve el 100% del importe pagado.
Si el jugador cancela por decisión propia, el reembolso dependerá de la política de cancelación del campo y del tiempo de antelación:
- Si cancela con más de 48 horas de antelación a la hora de inicio de la partida, se le reembolsará el importe total pagado menos las comisiones de procesamiento de Stripe y Plairsoft.
- Si cancela dentro de las 48 horas previas a la hora de inicio de la partida, se aplicará la política de cancelación del campo, que puede incluir una penalización (por ejemplo, un porcentaje del precio total de la reserva). Esta política se mostrará claramente antes de confirmar la reserva.
El usuario será notificado del estado de su reembolso a través de la app y/o correo electrónico.
Existe un límite de 30 días para solicitar el reembolso.

Gestión de Deudas

Solo se puede generar deuda en pagos en efectivo, caso en el cual la gestión de la deuda recae en el campo organizador.
Si un campo reporta problemas recurrentes con un usuario se tomaran medidas.
El usuario será notificado a través de la app y/o por correo electrónico antes de que se tome cualquier medida.

Cancelaciones

La política de cancelación específica de cada partida o evento la determina el Organizador del Campo y se mostrará claramente en la descripción del evento antes de que el usuario complete la reserva.
Plairsoft proporciona herramientas para que los Organizadores definan y muestren sus políticas de cancelación (opciones predefinidas con diferentes plazos y porcentajes de reembolso).
Plairsoft no se responsabiliza por reembolsos fuera del marco de la política de cancelación del campo, salvo lo estipulado en la sección 7 (Precios y Pago) referente a las comisiones de Plairsoft y Stripe.

Comunicaciones y Notificaciones

Plairsoft se comunicará con los usuarios vía notificaciones push, correo electrónico y, en casos excepcionales (por ejemplo, problemas urgentes con una reserva), por teléfono.
Las notificaciones se enviarán para los siguientes fines: confirmación de reservas, recordatorios de partidas, actualizaciones sobre el estado de la cuenta, cambios en los Términos y Condiciones, y (si el usuario lo ha consentido) ofertas y promociones.
Las notificaciones cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
El usuario puede gestionar sus preferencias de notificación en la sección «Configuración» de la app (o similar). Aquí, el usuario podrá elegir qué tipos de notificaciones desea recibir y por qué canales. Podrá optar por no recibir todas las notificaciones, excepto las esenciales (como cambios en los Términos y Condiciones o avisos legales).

Protección de Datos

Plairsoft protege la información personal del usuario de acuerdo con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables.
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, datos de pago (a través de Stripe), fecha de nacimiento, foto de perfil (opcional), información sobre tus preferencias de airsoft (ej: tipo de rol, armas favoritas) y cualquier otra información que decidas compartir en tu perfil.
También recopilamos automáticamente información sobre tu uso de la app, como tu dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo, datos de ubicación (si lo has permitido), páginas visitadas, interacciones con la app y datos de registro.
Finalidad:
Utilizamos tu información para:
- Crear y gestionar tu cuenta.
- Procesar tus reservas y pagos.
- Facilitar la comunicación entre usuarios.
- Enviarte notificaciones (según tus preferencias).
- Personalizar tu experiencia en la app.
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado (de forma anonimizada).
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con el airsoft y sus actividades, siempre que hayas aceptado nuestra política de privacidad.
Compartición:
Podemos compartir tu información con:
- Organizadores de campos y eventos (para gestionar tus reservas y participación en partidas).
- Stripe (nuestro procesador de pagos).
- Proveedores de servicios de correo electrónico y notificaciones push.
- Proveedores de servicios de análisis de datos (de forma anonimizada).
- Autoridades competentes, si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos o los de terceros.
- Terceros con relación directa con el airsoft, como tiendas especializadas, organizadores de eventos o marcas del sector, con fines promocionales y comerciales, siempre dentro de los términos permitidos por la legislación vigente. En estos casos, nos aseguraremos de que estos terceros cumplen con las normativas de protección de datos aplicables.
Derechos del usuario:
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a la portabilidad de los mismos. Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de [[email protected]] o, en algunos casos, directamente a través de la configuración de tu cuenta en la app.
Si no deseas recibir comunicaciones comerciales, puedes darte de baja en cualquier momento contactándonos para solicitar la exclusión.
Datos recopilados:
Los detalles sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales se encuentran en nuestra Política de Privacidad, disponible en plairsoft.com/politica-privacidad.

Legislación y Jurisdicción

Este acuerdo se rige por la legislación de la Unión Europea y la legislación de España.
Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales2 competentes de San Sebastián de los Reyes.

Responsabilidad y Fuerza Mayor

Plairsoft no será responsable por problemas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a:
- Fallos en el campo o su equipamiento.
- Cancelaciones de partidas por condiciones climáticas adversas, desastres naturales, pandemias, actos de terrorismo, guerras o disturbios civiles.
- Interrupciones del servicio debidas a mantenimiento programado o no programado, fallos del servidor, ataques cibernéticos o cortes de energía.
- Conflictos entre jugadores u organizadores.
- Decisiones arbitrales en eventos de airsoft.
- Daños o lesiones ocurridas durante las partidas.

Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, Plairsoft no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos que surjan de o en relación con el uso de la Plataforma.

Enlaces y Contenido de Terceros

Plairsoft puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, sitios web de campos de airsoft o anuncios). Plairsoft no es responsable del contenido, la exactitud, la legalidad o las prácticas de privacidad de estos sitios web de terceros.
La inclusión de enlaces a sitios web de terceros no implica3 un respaldo o aprobación por parte de Plairsoft.

Contenido Generado por Usuarios

Las fotos, valoraciones, comentarios y otro contenido compartido por los usuarios en Plairsoft (en adelante, «Contenido del Usuario») siguen siendo propiedad del usuario que lo publicó.
Al publicar Contenido del Usuario en Plairsoft, el usuario otorga a Plairsoft una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en relación con la Plataforma y sus servicios, dentro y fuera de la app (por ejemplo, en materiales de marketing, redes sociales, etc.).
El usuario puede retirar este permiso eliminando el Contenido del Usuario de la Plataforma. Sin embargo, la licencia concedida a Plairsoft persistirá con respecto a cualquier copia de seguridad o uso realizado antes de la eliminación.
Plairsoft se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar Contenido del Usuario que viole estos Términos y Condiciones, la ley aplicable o que, a su sola discreción, considere inapropiado.
El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Plairsoft, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de o en relación con el Contenido del Usuario publicado.
El contenido subido por los usuarios no debe infringir los derechos de terceros, tales como derechos de autor, marcas o privacidad.

Rescisión de Cuenta

Plairsoft podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario por abuso en la app, fraude, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier otra causa justificada.
En caso de suspensión o cancelación, Plairsoft notificará al usuario a través de la app o por correo electrónico, indicando las razones de la decisión y, si corresponde, las opciones de apelación.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la sección «Configuración» de la app > «Cuenta» > «Privacidad» > «Eliminar Cuenta». Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la eliminación.
Tras la eliminación de la cuenta, Plairsoft eliminará o anonimizará los datos personales del usuario de acuerdo con su Política de Privacidad y la legislación aplicable. Cierto contenido (por ejemplo, valoraciones de campos) podría permanecer publicado de forma anónima.
No se podrá reactivar una cuenta una vez eliminada.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

[email protected]

Nuestro horario de atención al cliente es de [Lunes a viernes de 9 am a 6 pm].